לגרום ללקוח לחזור לעשות קעקוע נוסף זה לא קל, אבל ברגע שעושים זאת, זה שווה את זה. זה דורש מיומנות, אמון, ומעל הכל, זמן. אבל כאשר סטודיו מקים לוח זמנים יציב ובסיס לקוחות נאמן, הוא בדרך כלל התגבר על החלק המאתגר ביותר של העסק.
ודווקא ברגע הזה מתעורר אתגר שונה לחלוטין. כי המשך הגדלת ההכנסות כבר לא תלוי כל כך ברכישת לקוחות חדשים או בגיוס לקוחות קיימים כדי שימשיכו לעשות קעקועים, אלא במציאת דרכים חדשות להצמיח את העסק מבלי לעבוד יותר שעות.
הגורם המגביל עבור סטודיואים רבים אינו הלקוחות, אלא הזמן.
בניית בסיס לקוחות נאמן אינה דבר קל . זה דורש שנים של עבודה, עקביות, ומעל הכל, עשיית דברים נכון. סטודיואים רבים משיגים בדיוק את זה: לקוחות שחוזרים לקעקוע הבא שלהם, שממליצים על הסטודיו למשפחה ולחברים, או שהופכים בסופו של דבר לשגרירים אמיתיים של העסק.
עם זאת, גם כאשר לוח הזמנים מתנהל בצורה חלקה, עדיין קיים מגבלה שקשה מאוד להתגבר עליה . כל קעקוע דורש מספר שעות עבודה. הוסיפו לכך את העיצוב הראשוני, הייעוץ, הכנת החומרים וכל המשימות המנהליות הכרוכות בניהול סטודיו.
בסופו של דבר, מגיעה נקודה שבה צמיחה כבר לא תלויה ברכישת לקוחות נוספים, אלא במציאת דרכים חדשות להפיק ערך רב יותר מהקשרים הקיימים . וכאן אנשי מקצוע רבים מתחילים לשאול את עצמם שאלה אחרת: האם אפשר להרוויח יותר בלי לקעקע יותר אנשים?
הלקוחות שלך ממשיכים לסמוך עליך הרבה אחרי הקעקוע
אמון הוא כנראה הנכס החשוב ביותר של כל סטודיו . אנחנו לא מדברים רק על יצירת קעקוע טוב. אנחנו גם מדברים על מתן ייעוץ מראש, מענה על שאלות, המלצה על הטיפול הטוב ביותר לאחר מכן במהלך תהליך הריפוי, והדרכת הלקוח לאורך כל תהליך הרעיון והעיצוב.
האמון הזה מוביל אנשים רבים לחזור שנים לאחר מכן כדי לעשות קעקוע חדש או להמליץ על הסטודיו לאחרים. אבל יש פרט אחד שאנחנו כמעט ולא שוקלים.
אותם לקוחות גם מחליפים ספקי חשמל, רוכשים ביטוח, בודקים את תוכניות הטלפון שלהם או מתקינים מערכות אבטחה לבית. והעמלות משירותים אלה כמעט תמיד מגיעות לידי אתרי השוואת מחירים, סוכנים או חברות גדולות . למעשה, הם כמעט אף פעם לא הולכים לאיש המקצוע שבילה שנים בבניית מערכת יחסים של אמון. אז מה הקשר בין זה למחקר שלך?
הבעיה אינה הרעיון, אלא כל מה שנדרש כדי ליישם אותו.
בשלב זה, רבים עשויים לחשוב ששילוב השירותים החדשים הללו יהיה דרך טובה לגוון את הכנסות האולפן . והרעיון הגיוני, אך הדברים מסתבכים בהמשך.
הרחבת משאבים או הצעת שירות שונה לחלוטין כרוכות במשא ומתן עם ספקים, הבנת שוק חדש, עמידה בתקנות הרלוונטיות, פיתוח כלים והקדשת זמן לפעילות שאין לה הרבה קשר לקעקועים. ובסופו של דבר, רבים מהרעיונות הללו נותרים רק רעיונות על הנייר.
לא בגלל מחסור בהזדמנויות, אלא בגלל שבניית כל המבנה הזה מאפס כרוכה בהשקעה גדולה מדי ביחס לתשואה הצפויה.
כאשר חברה אחרת כבר ביצעה את העבודה המורכבת ביותר
בדיוק כדי לפתור את הבעיה הזו נוצרה Anklaas , תוכנית שיתוף הפעולה שפותחה על ידי Roams.
הרעיון די פשוט. במקום שחברה תצטרך ליצור מאפס את כל התשתית הדרושה כדי להציע שירותים הקשורים לאנרגיה, ביטוח, טלקומוניקציה או אזעקות, היא יכולה להסתמך על פלטפורמה שכבר פועלת כבר שנים.
מאחורי כל זה עומדת Roams, חברה ספרדית עם 13 שנות ניסיון בשווקים מוסדרים, יותר מ-25.000 חוזים והסכמים מנוהלים עם יותר מ-80 חברות.
משמעות הדבר היא שאיש המקצוע אינו צריך לנהל משא ומתן עם ספקים, לפתח טכנולוגיה משלו או לטפל בכל ההיבטים הרגולטוריים. הוא יכול להישאר ממוקד בעיסוק שלו תוך כדי שילוב מקור הכנסה חדש המבוסס על משהו שכבר יש לו: אמון הלקוחות שלו.
וזה כנראה ההבדל הגדול ביותר לעומת פתיחת קו עסקי חדש לגמרי.
כמה זה יכול לייצר?
Anklaas כוללת סימולטור המאפשר לך לחשב הכנסה משוערת בהתבסס על סוג הפעילות וגודל תיק הלקוחות שלך.
לדוגמה, עסק עם כ-250 לקוחות יכול להגיע להכנסות של מעל 15.000 יורו במהלך השנה הראשונה , נתון שממשיך לגדול הודות לחידושים ולקבלת שירותים חדשים.
באופן הגיוני, התוצאה תהיה תלויה במספר הלקוחות ובחוזים שנחתמו, אך הסימולטור מאפשר לך לקבל מושג מציאותי למדי על הפוטנציאל הכלכלי של המודל , במיוחד עבור אלו שכבר מבלים שעות עם לקוחותיהם.
בסופו של דבר, לא מדובר בהחלפת הפעילות העסקית העיקרית, אלא בהשלמתה על ידי מינוף מערכת יחסים קיימת.
הטכנולוגיה הופכת הכל להרבה יותר קל
עם זאת, שאלה חשובה אחת נותרת בעינה. אם יצירת הכנסה זו דורשת הקדשת מספר שעות ביום או יצירת מחלקה ספציפית לניהולה, סביר להניח שזה יפסיק להיות הגיוני. אבל הנה המפתח: הטכנולוגיה שמאחורי פלטפורמת Anklaas.
הפלטפורמה משלבת כלי בינה מלאכותית המסוגלים לנתח חשבונות חשמל הנשלחים באמצעות קובץ PDF, תמונה או אפילו וואטסאפ. תוך 30 שניות בלבד , המערכת מחלצת את המידע, משווה הצעות ממעל 80 חברות ומציגה הן את החיסכון הפוטנציאלי עבור הלקוח והן את העמלה המשוערת עבור השותף.
מאותו רגע ואילך, Roams לוקחת על עצמה חלק גדול מהעבודה : ניהול קשרים עם חברות, תאימות רגולטורית, חידושים, תמיכה ויישוב אוטומטי של עמלות.
במילים אחרות, הסטודיו יכול לשלב מקור הכנסה חדש מבלי ליצור מחלקה ספציפית או להפסיק להתמקד במה שבאמת מבדיל אותו. פשוט על ידי מינוף הזמן שהוא כבר מקדיש ללקוחותיו, מחט ביד.
אולי ההתבגרות כבר לא מורכבת רק מלהשיג עוד קעקועים
במשך שנים, אנשי מקצוע רבים קישרו צמיחה עם שעות עבודה ארוכות יותר או מילוי לוחות הזמנים שלהם אף יותר. עם זאת, השוק מדגים שישנן דרכים אחרות להגדיל את רווחיות העסק.
האמון שבנה סטודיו עם לקוחותיו לאורך השנים הוא בעל ערך רב . ועכשיו הוא יכול גם להפוך להזדמנות חדשה לייצר הכנסות מבלי להרחיב את המבנה שלו, מבלי לבצע השקעות גדולות ומבלי לוותר על מה שהוא עושה הכי טוב.
כי בסופו של דבר, צמיחה לא תמיד קשורה לעבוד קשה יותר. לפעמים היא גם קשורה לניצול טוב יותר של מה שכבר בניתם.